ÉQUILIBRE PROFESSIONNEL : GESTION DE CONFLIT

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Prérequis

Vous êtes un professionnel et souhaitez former vos équipes ?

Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en gestion des conflits, des membres d'équipe aux responsables de projets.

Aucun prérequis n’est nécessaire

Présentation Générale

Apprenez à transformer les conflits en opportunités grâce à notre formation en gestion des conflits. Ce programme est conçu pour vous fournir des outils pratiques et des compétences essentielles, afin de gérer efficacement les tensions au travail tout en favorisant un climat de collaboration.

Vous découvrirez comment :

• Comprendre les conflits : Identifier leurs sources et leurs impacts, pour mieux les anticiper.

• Gérer les émotions : Appréhender vos propres réactions et celles des autres dans des situations tendues.

• Communiquer efficacement : Utiliser la communication non violente pour établir un dialogue constructif.

• Adopter une approche proactive : Mettre en œuvre des stratégies de médiation et de résolution.

• Favoriser l'harmonie d'équipe : Transformer les divergences en opportunités de collaboration et d'innovation.

Cette formation repose sur une pédagogie active mêlant théorie et pratique, afin de garantir une montée en compétences rapide et durable. Elle s'adresse à tous les professionnels, quels que soient leur rôle ou leur niveau d'expérience, qui souhaitent développer un environnement de travail serein et productif.

Objectifs de la formation

1. Identifier les sources et les types de conflits professionnels, ainsi que leurs impacts sur les individus et les équipes.

2. Utiliser les techniques de résolution de conflits, telles que la négociation, la médiation et la gestion de compromis.

3. Utiliser des techniques de communication non violente pour favoriser un dialogue constructif et une écoute active.

4. Gérer ses propres émotions et celles des autres pendant les situations conflictuelles, en adoptant des stratégies de gestion émotionnelle.

5. Mettre en pratique des outils et des méthodes pour promouvoir la collaboration et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques lors de situations de conflit.

Contenu de la formation

Compréhension des conflits :

Définitions, types, et sources des conflits professionnels.

Risques et opportunités liés aux conflits.

Dimension émotionnelle :

Perception et gestion des émotions.

Développement de l’intelligence émotionnelle et de l’empathie.

Préparation physique et mentale :

Techniques pour gérer le stress et se préparer efficacement aux discussions conflictuelles.

Création d’un environnement propice au dialogue.

Techniques de résolution des conflits :

Identification des phases d’un conflit et rôle du manager-médiateur.

Processus, outils et approches pratiques pour une résolution collaborative.

Collaboration pour l’harmonie :

Principes, stratégies et avantages de la collaboration dans la gestion des conflits.

Modalité

En présentiel / À distance

Apports théoriques et cas pratiques.

Jeux de rôles et mises en situation.

Supports interactifs pour une application concrète.

Méthode Pédagogique

Évaluation

Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Validation des acquis via exercices pratiques et mises en situation.

Règlement Intérieur

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :

ACTIONS DE FORMATION

Numéro de Déclaration d'Activité de formation enregistrée sous le numéro 11770906077 auprès du préfet de la région Ile de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État